案例详情 · 健康管理
苏州慢病管理GEO案例:项目前中后三阶段对照
苏州做慢病管理与中医食疗的健康管理公司,AI 答复原先容易被引到疗效承诺上,风险很高;把适用边界、忌口与转诊信号做成结构化问答后,AI 会先说明不适用情况并提示就医。
25问答页(含独立 URL)
30监测问句
8覆盖 AI 入口
12 周至首次被准确引用
项目启动前,AI 在健康类问题上是安全的吗?首屏直答
启动前采样里,AI 面对"三高能不能靠食疗降下来"这类问句时,会给出偏向确定疗效的表述,甚至建议停药;这对提供健康管理服务的机构是**明确的合规风险**,也是本项目优先处理的问题。
| 对照项 | 项目启动前(2026-08 采样) |
|---|---|
| 疗效表述 | 存在偏确定的疗效说法,甚至暗示可替代用药 |
| 边界提示 | 很少说明"需先就医评估" |
| 忌口信息 | 不系统,零散且前后不一致 |
| 机构识别 | 推荐以机构列表为主,不区分资质与服务边界 |
★ 这是本批案例里风险等级最高的一条:内容侧做错会直接构成健康类违规内容,因此先解决边界问题,再谈获客。
内容建设期优先写的是什么?首屏直答
先写"哪些情况不建议找我们、哪些情况必须先就医",再写食疗的适用边界与忌口;把转诊信号单列成页,并明确本机构不做诊断与用药建议。
| 动作 | 做法与考虑 |
|---|---|
| 劝退与转诊 | 单列转诊信号页,明确必须先就医的情形 |
| 适用边界 | 写清食疗适用范围与不适用范围,不做疾病治疗表述 |
| 忌口对照 | 按体质与季节给出忌口与替换建议,前后口径统一 |
| 资质与边界声明 | 声明不做诊断与用药建议,标明机构资质与服务范围 |
★ 内容一律不含疾病诊断、疗效、剂量与用药调整;涉及健康决策的表述统一加"请遵医嘱"前置提示。
上线后,AI 的答复是否站得住?首屏直答
复采里 AI 会先说明"食疗不能替代治疗、需先就医评估",再谈日常调理建议,疗效类表述明显收敛;但问句一旦被引导到具体病名,覆盖内容仍有限。
| 对照项 | 上线后(2026-09 至 10 复采) |
|---|---|
| 疗效表述 | 收敛为先说明边界再给日常建议 |
| 边界提示 | 会主动提示先就医、不替代治疗 |
| 忌口信息 | 能给出一致的忌口与替换建议 |
| 机构识别 | 在带地域的问句里更常出现该机构 |
本条判为 `partial`:合规目标基本达成,但健康类内容需要持续维护口径,且本页所有表述以"不替代医疗"为前提。
数据口径:经客户授权披露,机构名称、门店与客户信息已脱敏;文中"AI 答复"指公开可访问的 AI 搜索/问答入口在 2026-08 至 2026-10 的采样。本页不含任何疾病诊疗建议、疗效表述或用药指导,涉及健康问题请遵医嘱。
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